Garanties
et conditions de ventes

 


 
 

Sous réserve des conditions et restrictions ci-après stipulées, FENOMAX  garantit que les produits vendus sont exempts de tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d’œuvre. La présente garantie s’applique à tout achat effectué après le 1er avril 2015, avec preuve d’achat.

 

FENÊTRES

PVC et aluminium : Garantie à vie limitée

FENOMAX  garantit les composantes de pvc contre tout défaut de fabrication, le pelage, la corrosion et la décoloration excessive pour la durée de vie du produit.

FENOMAX  garantit pour une période de dix (10) ans les cadres et les volets de PVC, ainsi que les cadres et volets d’Aluminium peints de couleur contre le pelage, le boursoufflement, le fendillement, la décoloration excessive (plus de cinq (5) unités Delta-E).  (Voir condition B)

 

Quincaillerie : Garantie à vie limitée

FENOMAX  garantit la quincaillerie installée sur ses fenêtres contre tout défaut de fabrication et tout vice dans les matériaux la rendant inutilisable dans des conditions normales d'utilisation pour la durée de vie du produit. Cette garantie ne s’applique pas aux quincailleries ayant été peints, vernis ou enduits de substance pouvant nuire au bon fonctionnement du produit; à l’oxydation; à la décoloration; au poli ou fini de la quincaillerie; aux défectuosités reliées à la corrosion; si la quincaillerie est utilisée dans un environnement corrosif ou salin.  (Voir condition C)

 

Unités scellées de fenêtres : Garantie à vie limitée

FENOMAX  offre une garantie à vie limitée de toutes ses unités scellées à faible émissivité (LOW-E) installées dans ses produits contre la condensation entre les deux verres, la saleté entre les deux verres ou contre un défaut du verre. Toutefois, le bris spontané du verre intérieur (bris thermique) est garanti pour une période limitée de un (1) an. (Voir condition E)

Selon les normes canadiennes de l'industrie, tous les défauts de fabrication invisible à l'œil nu sur le verre ou la moulure, et ce, à plus d'un mètre (3 pi), ne seront pas considérés comme un défaut au sens de la présente garantie. (Voir condition D)

 

Tableau des proportions de couverture pour pvc, quincailleries et unités scellées

Années

Couverture de la garantie FENOMAX 

Responsabilité du consommateur

0-20

100%

0%

20 et plus

25%

75%

 

Barrotins

L’adhérence des barrotins sur le verre est garantie pour une période de trois (3) ans.  Exceptionnellement, la main d’œuvre est incluse pour cette même période.

 

Moustiquaires

FENOMAX  garantit que les cadres de moustiquaires fournis avec les produits ne comporteront aucun défaut de fabrication attribuable aux matériaux ou à la main-d’œuvre pour une période de un (1) an. Cette garantie ne s'applique pas à la toile à moustiquaire ayant été fendue, percée, éraillée ou trouée.

 

Coupe-froids

FENOMAX  garantit dix (10) ans les coupe-froids des fenêtres contre tout défaut de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. Prenez soin de vérifier que les coupe-froids conservent leur souplesse et leur flexibilité. Assurez-vous qu'ils soient exempts de peinture ou de teinture, cela nuit à l'étanchéité et à la performance générale du produit. Ceci relève d'un entretien normal et nécessaire. Les coupe-froids ayant été peints, vernis ou enduits de substance pouvant nuire au bon fonctionnement du produit annulent la présente garantie.

 

Main-d’œuvre

FENOMAX  assumera les coûts de main d’œuvre pour toutes réparations sous garantie pour une période de un (1) an.  Après la période d’un an, la main-d’œuvre nécessaire pour le remplacement ou la réparation de tout produit défectueux sera facturée au taux courant d’un appel de service.

 

Installation

FENOMAX  garantit pour une période de sept (7) ans toute défectuosité directement attribuable à l’installation effectué par FENOMAX.  Les joints de calfeutrage sont garantis pour une période de un (1) an et doivent être vérifiés périodiquement par le consommateur.  Ceci fait partie de l’entretien normal.

 

Composantes de bois

FENOMAX  garantit pour une période de cinq (5) ans tous ses produits et composantes de bois et pour une période de dix (10) ans tous ses produits faits en bois recouvert de pvc ou d'aluminium contre tout défaut de fabrication. Pour les fins de cette garantie, la variation naturelle de couleur dans le bois n'est pas considérée comme un défaut.

La présente garantie devient nul si les fenêtres, portes et composantes de bois ne sont pas entretenues régulièrement et protégées par l'application, au plus tard trente (30) jours après la date de livraison chez le client

 

Teinture et peinture sur bois

Avant de peindre ou teindre un produit de bois, veuillez consulter un professionnel en teinture pour des recommandations.

Toute pièce de bois remplacée lors de la réparation d'un produit défectueux reste à son état naturel. FENOMAX  n'est nullement responsable, pendant toute la période de la garantie, de la peinture, teinture (ou autre enduit) ainsi que de son application. Certaines conditions telles qu'une humidité ou condensation excessive peuvent invalider cette garantie.

Sous réserve des conditions et restrictions ci-après stipulées, FENOMAX  garantit que les produits vendus sont exempts de tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d’œuvre. La présente garantie s’applique à tout achat effectué après le 1er avril 2002, avec preuve d’achat.

 

UNITÉES SCELLÉES («THERMOS LOUSSES»)

GARANTIE DES PRODUITS

Les unités de verres scellés sont garanties pour une période de 10 ans à compter de la date de fabrication, contre la formation de film ou de dépôt sur les surfaces internes des unités scellés s’ils constituent un obstacle appréciable à la vision. Cette garantie ne s’applique pas aux unités scellées rendus défectueux par une installation ou manipulation inadéquate. Elle ne s’applique pas non plus aux unités scellées installées dans des véhicules, des serres, autour des piscines, dans un vitrage en pente ou encore si des pellicules ont été appliquées sur les surfaces externes des panneaux.

Les unités scellés défectueuses correspondant aux critères de garantie seront remplacées et livrées chez le distributeur à qui nous avons vendu les unités scellées. Tous les produits que nous distribuons sont assujettis aux garanties des manufacturiers et se limitent au produit seulement. Pour que la garantie s’applique, les réclamations doivent nous être adressées accompagnées d’une preuve d’achat et les conditions de vente devront avoir été intégralement respectées. 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sous réserve des conditions et restrictions ci-après stipulées, FENOMAX  garantit que les produits vendus sont exempts de tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d’œuvre.  La présente garantie s’applique à tout achat effectué après le 1er avril 2015, avec preuve d’achat.

 

PORTES D’ACIER

Panneaux de portes et latéraux

FENOMAX garantit pour une période de vingt (20) ans les portes d'acier contre tous défauts de fabrication, «délamination» et gauchissement. Un gauchissement dans les panneaux égal ou inférieur à un quart de pouce (1/4'') ou six (6) millimètres n'est pas considéré comme un défaut de fabrication au sens des présentes. (Condition F)

 

Composantes de portes

FENOMAX garantit pour une période de un (1) an les composantes (le cadre, les coupe-froids, le seuil, le bris thermique, le balai de bas de porte, le revêtement de PVC et les pentures) contre tous défauts de fabrication.

 

Unités scellées de portes

FENOMAX garantit pour une période de dix (10) ans les unités scellées installées dans les portes d'acier. La garantie prévoit le remplacement des thermos s'il y a formation d'un film sur les surfaces du thermo, si cela constitue une obstruction appréciable à la vision, due à un défaut du scellant qui maintient l'étanchéité entre les surfaces de verre. Toutefois, le bris spontané est garanti pour une période limitée de un (1) an.

Étant donné les caractéristiques spécifiques et artisanales des verres utilisés, il peut y avoir des imperfections visibles et acceptables. Selon les normes canadiennes de l'industrie, tous les défauts de fabrication invisible à l'œil nu sur le verre ou la moulure, et ce, à plus d'un mètre (3 pi), ne seront pas considérés comme un défaut au sens de la présente garantie.

Selon les normes canadiennes CAN CGSB 12.3-M91, CAN CGSB 12.8 M97, les défauts visuels sont inspectés sur un fond noir avec des fluorescents sur les côtés arrière et une lumière halogène de 500 watts placée dans le haut de façon à ce que la lumière soit indirecte. L'unité est positionnée à la hauteur normale lorsqu'installée dans une porte. L'unité est alors inspectée debout à 3 pieds de distance pour les modèles TRIPLE VERRE. Pour les autres modèles, le centre est inspecté à 3 pieds et le pourtour à 5 pieds. Le cadre de l'unité, tant qu'à lui, sera inspecté à 5 pieds parce qu'il ne se trouve pas dans le champ de vision direct. Si le défaut n'est pas visible à ces distances, l'unité est considérée comme étant conforme aux normes de qualité de l'industrie.

Il est à noter que cette méthode d'inspection et cette norme de qualité du verre, s'inspirent directement des critères de vérification de la qualité généralement reconnus dans l'industrie. Les unités avec défauts visuels doivent nous être retournées dans le mois suivant l'installation de l'unité. Les défauts doivent être encerclés.

 

Peinture

FENOMAX garantit pour une période de dix (10) ans le fini des panneaux et composantes peints en usine contre l'écaillement spontané. Il est à noter que certaines marques d'usure seront considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la garantie (principalement autour des poignées).

L'écaillement de la peinture sur les pièces en PVC (excluant les balais de bas de porte) est garanti pour une période de dix (10) ans.

La couleur des pièces remplacées pourrait être différente dû à une décoloration graduelle entraînée par l'exposition aux rayons solaires et aux polluants atmosphériques courants, il s'agit là de phénomènes normaux pour lesquels cette garantie ne s'applique pas.

 

Moulure en PVC

FENOMAX garantit pour une période de cinq (5) ans les moulures de PVC servant à retenir les unités de verre scellées dans les portes d'acier contre le «désoudement», l'ondulation excessive, le jaunissement, le fendillement et l'infiltration d'eau.

 

Pentures

FENOMAX garantit pour une période de un (1) an les pentures régulières, contre la rouille. Les pentures à billes en laiton massif sont garanties pour une période de 10 ans.

 

Œil magique

FENOMAX ne donne aucune garantie contre  l’«embuage».

 

Bosses et égratignures

Toutes bosses et égratignures devront nous êtres signalées dès l'installation et ce, avant que l'équipe d'installation ne quitte le chantier. Cette garantie ne s'applique pas sur les défectuosités causées par une mauvaise installation, un usage abusif ou durant le transport. Les portes laminées sont garanties un (1) an contre le délaminage de la porte.

 

Poignée multipoints

FENOMAX garantit pour une période de dix (10) ans les poignées multipoints installées en usine contre les défauts de fabrication; de cinq (5) ans contre le mal fonctionnement du mécanisme; de cinq (5) ans les finis de poignées laiton, laiton antique, nickel et nickel antique et de un (1) an le fini bronze antique.

 

Seuil commercial et seuil pour fauteuils roulants

Étant donné la conception de ces seuils, destinés à des usages particuliers, aucune garantie ne peut être offerte contre les infiltrations d'eau.

 

Main-d’œuvre

FENOMAX garantit  la main-d’œuvre relative au remplacement de composantes défectueuses pour une période de un (1) an. Pendant les années subséquentes,  FENOMAX s'engage, si nécessaire, à fournir le panneau ou la composante de remplacement seulement. Seront alors exclus, les coûts de main-d’œuvre, de transport et tous les travaux de réparation et/ou de finition sur le site.

Sous réserve des conditions et restrictions ci-après stipulées, FENOMAX  garantit que les produits vendus sont exempts de tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d’œuvre.  La présente garantie s’applique à tout achat effectué après le 1er avril 2015, avec preuve d’achat.

 

PORTES PATIO

Composantes de PVC et d’aluminium

FENOMAX garantit pour une période de vingt (20) ans les cadres et les volets blancs contre les craquelures et la déformation.

FENOMAX garantit pour une période de dix (10) ans les cadres et les volets peints de couleur contre les craquelures et la déformation.

 

Composantes de bois

FENOMAX garantit pour une période de cinq (5) ans tous ses produits et composantes faits en bois contre tout défaut de fabrication.

La présente garantie devient nulle si les composantes de bois ne sont pas entretenues régulièrement et protégées par l'application, au plus tard trente (30) jours après la date de livraison chez le client.

 

Unités Scellées de portes patio

FENOMAX offre une garantie de dix (10) ans sur toutes les unités scellées installées dans ses portes-patio, contre la condensation entre les deux verres, la saleté entre les deux verres ou contre un défaut du verre. (Voir condition E)

Selon les normes canadiennes de l'industrie, tous les défauts de fabrication invisibles à l'œil nu sur le verre ou la moulure, et ce, à plus d'un mètre (3 pi), ne seront pas considérés comme un défaut au sens de la présente garantie. (Voir condition D)

Les unités scellées comportant des stores intégrés ne sont pas garanties.

 

Quincaillerie

FENOMAX garantit pour une période de dix (10) ans la quincaillerie incorporée aux portes patios contre tout défaut de fabrication et tout vice dans les matériaux la rendant inutilisable dans des conditions normales d'utilisation.

 

Main-d’œuvre

FENOMAX garantit  la main-d’œuvre relative au remplacement de composantes défectueuses pour une période de un (1) an. Pendant les années subséquentes, FENOMAX s'engage, si nécessaire, à fournir la composante de remplacement seulement. Seront alors exclus, les coûts de main-d’œuvre, de transport et tous les travaux de réparation et/ou de finition sur le site.

Les garanties stipulées dans le présent certificat sont strictement assujetties aux conditions énoncées ci après

A.

FENOMAX s’engage à réparer, remplacer ou fournir toute pièce jugée défectueuse aux conditions suivantes, par des pièces ou produits similaires ou équivalents.  Ces derniers seront garantis pour la période résiduelle à la garantie initiale et FENOMAX se réserve le droit de cesser la production de tout modèle de portes ou de fenêtres actuellement fabriqués, ou de modifier ces modèles. FENOMAX n’assumera aucun autre frais ou responsabilité.

B.

L’exposition aux rayons solaires, aux polluants et aux conditions atmosphériques normales peut entrainer pour toutes les surfaces, une décoloration graduelle, un farinage ou une accumulation de taches en surface. Il s’agit de phénomènes normaux auxquels cette garantie ne s’applique pas.

C.

Les pièces mobiles de la quincaillerie doivent être lubrifiées au moins une fois par année.

D.

Pour être garanti, un défaut dans le verre doit être visible à 1 mètre à toutes les heures de la journée, sans soleil direct, et être à l’intérieur d’un ovale représentant 80 % de la surface vitrée.  Cette garantie ne couvre pas la condensation sur la surface intérieure de la vitre.

E.

Un bris thermique est un bris (fissure) du verre intérieur qui n’est pas causé par point d’impact, mais dû à la différence de température (chaud-froid).

F.

Un gauchissement de moins de ¼ de pouce ne constitue pas un défaut au sens de la présente garantie.  Le délaminage consiste au décollement de la surface de base de la matière isolante.

G.

Tout  bruit ou claquage concernant les vitrages de portes d’acier avec carrelage est considéré comme normal.

H.

Toute modification ou tentative de réparation, toute composante peinte, vernie ou recouverte d’un solvant ou de tout autre produit pouvant altérer le pvc, l’aluminium, le verre scellé, les coupe-froid, ou la quincaillerie, tous travaux effectués par le consommateur et non par le manufacturier ou sous-traitant autorisé annuleront automatiquement la présente garantie.

I.

La garantie ne s’applique pas aux travaux habituels d’entretien, au remplacement des pièces d’entretien courant, aux bris de moustiquaires et à la formation de givre ou de condensation en surface causés par un taux d’humidité élevé.

J.

La garantie ne s’applique pas lorsque la défectuosité ou le bris d’un produit ou d’une composante d’un produit est imputable à un usage abusif, un entretien négligent, une installation défectueuse, des contraintes thermiques ou mécaniques abusives ou à la suite d’un accident quelconque ou par le feu ou par suite d’une inondation ou de tout autre désastre naturel ou circonstance imprévisible.

K.

Lors de l’installation ou de la livraison, vous disposez d’un délai de 24 heures pour nous aviser de toute imperfection de surface, bosse, égratignure, perforation, etc.  La garantie ne s’applique pas aux imperfections causées par une négligence après la livraison des produits.

L.

Cette garantie est transférable pour une durée de 10 ans, à la condition que le propriétaire de l’immeuble où le ou les produits sont installés puisse fournir le contrat ou la facture d’achat originale.

M.

Les produits devront être installés selon les règles de l’art, d’équerre et d’aplomb pour valider cette garantie.

N.

Si le lieu où la réparation doit être effectuée est à plus de 50 kilomètres du détaillant de produits FENOMAX, des frais de déplacement seront facturés.  Une entente préalable devra avoir été établie.

O.

La date d’acquisition est définie par la date de commande FENOMAX.

P.

Toute réparation aura lieu durant les heures régulières de bureau.

Q.

FENOMAX ne pourra en aucun cas être tenu responsable ou redevable, lors de l’installation ou du remplacement ou de la livraison ou de la réception d’un produit, de toute perte de bénéfice ou de revenu ou de tout autre dommage direct, indirect, fortuit, secondaire ou accidentel dû à une défectuosité des produits FENOMAX.

R.

La présente garantie, est en vigueur à compter du 1er avril 2015 et est la seule valide et applicable. Aucune autre garantie, verbale ou écrite, n’est tenue pour valide.  Les produits vendus antérieurement par FENOMAX sont couverts par la garantie applicable en date de la vente des dits produits.

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